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COSTA, A. C. S. de S. et al. Avaliação de desempenho dos fornecedores de revestimentos cerâmicos para a Construção Civil. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 16., 2016, São Paulo. Anais... Porto Alegre: ANTAC, 2016.
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Resumo

A relação entre as construtoras e os fornecedores dos diversos insumos necessários para a execução de um empreendimento tem uma influência determinante para o sucesso ou insucesso de uma obra. Além disso, a compra de insumos representa parcela significativa em seus custos, justificando a relevância de se obter fornecedores que garantam produtos de qualidade. Nesse sentido, realizar a avaliação de desempenho dos fornecedores contribui para a redução de custos, riscos e promove a melhoria contínua. O presente estudo foi realizado com o objetivo de avaliar o desempenho dos principais fornecedores de revestimentos cerâmicos da cidade de Fortaleza/CE e identificar os pontos fracos dos fornecedores que necessitam de intervenções voltadas para a melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços oferecidos. Concluiu-se que as construtoras possuem bom relacionamento com seus fornecedores, pois os mesmos mostram-se flexíveis com os serviços prestados, praticam preço e prazo de pagamento justo e fornecem produtos com boa qualidade, embora sejam esperadas que haja melhorias principalmente quanto ao fornecimento de peças de mesma tonalidade. Por outro lado, necessitam melhorar o cumprimento dos prazos de entrega, a qualidade das embalagens dos produtos e o cuidado com a entrega nas obras, a fim de se evitar danos nos produtos. Palavras-chave: Gestão da cadeia de suprimentos. Desempenho dos fornecedores. Revestimentos cerâmicos.

Abstract

The relationship between construction companies and suppliers of various inputs necessary for the implementation of an enterprise has a decisive influence on the success or failure of a work. In addition, the purchase of inputs represents a significant portion of their costs, justifying the importance of getting suppliers to ensure quality products. In this sense, carry out performance evaluation of suppliers helps to reduce costs, risks and promotes continuous improvement. This study was conducted to evaluate the performance of the ceramic covering suppliers of Fortaleza/CE and identify the weaknesses of vendors that need interventions aimed at improving the quality of its products and services. It was concluded that the builders have good relationships with their suppliers, as they prove to be flexible with the services provided, practice price and term fair pay and provide products with good quality, although they are expected there improvements particularly for the supply of parts of the same hue. On the other hand, they need to improve compliance with deadlines, quality of product packaging and care delivery in the works in order to avoid product damage. Keywords: Supply chain management. Supplier performance. Ceramic covering. 1
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