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Bastos, Frederico Assis. Avaliação do sistema produtivo de telhas e blocos cerâmicos visando a certificação do produto. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Departamento de Engenharia Civil, Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis,2003.
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Resumo

O presente trabalho avalia o processo produtivo de 26 empresas fabricantes de telhas e blocos cerâmicos localizadas no estado de Santa Catarina. Foram realizados diagnósticos, nos quais foram avaliadas a qualidade dos produtos e a forma que as empresas controlam o processo de fabricação, através respectivamente, da análise das amostras coletadas na saída dos fornos e do preenchimento de listas de verificação. A partir dos resultados, as empresas foram orientadas visando adequar o processo produtivo aos requisitos necessários para a certificação do produto. Após um tempo decorrido que varia de seis a dezoito meses, é feita uma nova avaliação das empresas que realizaram as mudanças requeridas e avançaram na implementação do sistema de gestão da qualidade. O estudo conclui que grande parte das empresas fabrica produtos não-conformes e não possui controle sobre a produção, mas a implantação de um sistema de gestão e controle da qualidade traz uma série de benefícios, como a adequação dos produtos à norma, controle total dos custos envolvidos e diminuição dos índices de desperdício
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