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FERREIRA, Carlos et al. A importância da APO nos requisitos de certificação do PBQP-H. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, 15., 2014, Maceió. Anais... Maceió: ANTAC, 2014. p. 1 - 9.
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Resumo

 Partindo do pressuposto que a Avaliação Pós-Ocupação (APO) tem papel central na melhoria contínua da qualidade de projeto, preconizada pelos sistemas de certificação da construção civil, o objetivo deste artigo é demonstrar como sua realização colabora na obtenção dos requisitos do Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras (SiAC), do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional (PBQP-H). A adoção do PBQP-H como objeto de estudo se deve à sua relevância no cenário nacional, uma vez que seu sistema de certificação é pré-requisito na aprovação de projetos junto à Caixa Econômica Federal, tanto na participação de construtoras no programa Minha Casa, Minha Vida, como também nas linhas de financiamento. A metodologia da pesquisa compreende três fases principais. Primeiramente é elaborada uma breve revisão bibliográfica com o objetivo de apresentar algumas contribuições e desafios na realização de APOs. No segundo momento, os critérios de avaliação do SiAC e as prerrogativas de cada uma de suas áreas de certificação foram estudados, de forma a compreender, na terceira etapa, como a APO poderia contribuir, ou não, em cada um dos requisitos. Essa contribuição foi analisada sob dois critérios: de forma direta, como ferramenta metodológica de aferição dos níveis de desempenho da edificação e satisfação dos usuários, e de forma indireta, como geradora de informações, que atuam em subsequência como entradas no processo projetual. Como resultado final, verificou-se que, no âmbito do PBQP-H, a realização de APOs contribuem em quatro das cinco seções de avaliação do SiAC. Este também traz para o processo de Avaliação Pós-Ocupação uma importante contribuição, uma vez que preconiza em seu sistema de gestão da qualidade requisitos como controle de registros e documentos, que auxiliam o manuseio e a organização do banco de dados das APOs, identificados como grandes desafios à sua realização.

Abstract

 Assuming that the Post-Occupancy Evaluation (POE) plays a central role in continuous quality improvement of projects, advocated by civil construction certification systems, the purpose of this article is to demonstrate how POE realization assists in obtaining the requirements of the evaluation system of the Brazilian Program of Quality and Productivity in Residential Construction (SiAC/PBQP-H).The adoption of PBQP-H as an object of study is due to its relevance on national scene since its certification system is a prerequisite in approving projects at Caixa Econômica Federal, both for participation in the program Minha Casa, Minha Vida, as well as for obtaining financing lines. The research methodology includes three main phases. First, a brief literature review is prepared to present some contributions and challenges of POE realization. In the second phase, the evaluation criteria of SiAC and the prerogatives of each of its certification areas were studied in order to understand, in the third step, how POE could contribute, or not, in obtaining its requirements. This contribution was analyzed under two criteria: directly, as a methodological tool for benchmarking the performance levels of both building and user satisfaction; and indirectly, as an information generator, which operated in subsequence as inputs in design process. As final result, we verified that, in PBQP-H context, the realization of POEs contribute in four of five sections o SiAC evaluation system. This certification process also brings to the Post-Occupancy Evaluation methodology an important contribution, since it requires, as part of quality management, the registries and documents control, which supports the manipulation and organization of POEs database, identified as great challenges to its realization.
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