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MASSMANN, Carlos; Serpell, Alfredo; FERRADA, Ximena. Gestão del conocimiento: análisis de su desarrolo en empresas constructoras chilenas. In: ENCONTRO LATINO AMERICANO DE GESTIÓN Y ECONOMÍA DE LA CONTRUCCIÓN, 2., 2008, Santiago. Anais… Santiago, 2008.
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Resumo

El sector de la construcción es una industria basada fuertemente en el conocimiento y experiencia de sus profesionales, sin embargo y paradójicamente, las empresas del sector, no cuentan con sistemas estructurados y formales para capturar y reutilizar este importante recurso en nuevos proyectos. Una herramienta que le permitiría lograr lo anterior es la gestión del conocimiento, la que permite formalizar la manera en que las empresas administran su información y experiencias, promoviendo así su captura, procesamiento y divulgación. Recientemente, se desarrolló un estudio cuyos objetivos fueron investigar sobre el grado de desarrollo de la gestión del conocimiento en empresas constructoras chilenas, analizar cómo las empresas constructoras están desarrollando distintas actividades relacionadas con la gestión del conocimiento, identificar las mejores instancias y herramientas para capturar y difundir las experiencias y lecciones aprendidas e identificar las principales barreras al implementar este enfoque. Este artículo presenta la metodología de trabajo y los principales resultados de la investigación, entre los que destacan la existencia de varias barreras frente a la implementación de un sistema de gestión del conocimiento y la falta de un adecuado procesamiento de este conocimiento que permita divulgarlo a la organización.

Abstract

The construction industry is a sector strongly based on the knowledge of professionals that work in this sector. However and paradoxically, construction companies do not count with formal and structured systems that allow capturing and reusing that knowledge. A tool that would allow achieving this purpose is the knowledge management approach that would allow formalizing the way in which companies manage their information and experiences, promoting their capture, processing and sharing inside the organization. A recent study was carried out with the goal of knowing more about the level of development of knowledge management in Chile. The specifics objectives of this study were to: learn more about the level of development of knowledge management in Chilean construction organizations, analyze how construction companies are developing different activities related to knowledge management, identify the best instances and tools to capture and share the experiences and lessons learned, and to identify the main barriers in front of the implementation of this approach. This article presents the work methodology and the main results of the study, like the finding of several barriers to the application of a knowledge management system in this sector, and the absence of an appropriate processing of this knowledge that allows sharing it into the organization.
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