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Stefano, Nara; Neto, Alexandre; Godoy, Leoni. Seis Sigma, ISO 14000 e Quality Function Deployment (QFD): ferramentas gerenciais nas organizações para melhoria da qualidade e produtividade. ENCONTRO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – ENEGEP, 28., 2008, Rio de Janeiro, RJ.
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Resumo

As exigências do consumidor e o crescimento do fator competitividade obrigaram às organizações a aprimorarem seus processos, produto e serviços para atender às exigências de um mercado dinâmico e de consumidores cada vez mais exigentes. Essse diferencial, na busca incessante pela maior participação no mercado, manifesta-se na implementação de programas de qualidade. Este artigo tem por objetivo apresentar um estudo do Seis Sigma, ISO 14000 e QFD, realizado por meio de uma pesquisa bibliográfica dos respectivos conceitos, considerando as dimensões: objetivo, foco, vantagens, desvantagens e barreiras para a implantação. Busca-se analisar os pontos comuns e divergentes e assim verificar a possibilidade de trabalhar essas iniciativas em conjunto. Os resultados permitiram visualizar a possibilidade de trabalhar com as iniciativas em conjunto, uma vez que estas possuem pontos em comum, sendo que a diferenciação de foco pode ser uma vantagem no sucesso da implantação.

Abstract

Não Disponivel
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