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Brandli, L.; Bauer, P. As dificuldades encontradas por empresas construtoras no processo de certificação do PBQP-H. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 2005, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: UFRGS, 2005. p. 1 - 10.
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Resumo

 A grande competitividade no ramo da construção civil tem imposto às empresas a sua qualificação com base em programas de qualidade, a exemplo do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H). Para alcançarem esta qualificação as empresas passam por um processode mudanças e adequação aos requisitos do Programa. Este estudo tem como objetivo identificar junto às empresas certificadas nos diferentes níveis, D, C, B e A, quais as dificuldades encontradas durante a implantação do PBQP-H. A pesquisa foi realizada por meio de uma mala direta, enviada as empresas via internet. Dentre os questionários enviados, houve um retorno de 30%, tendo-se, mesmo assim, dados suficientes para se fazer uma análise das dificuldades de acordo com cada nível de certificação, de forma cumulativa e geral. Entre os resultados, a dificuldade mais comum apontada pelas empresas refere-se burocracia do sistema. Este trabalho tem a pretensão de auxiliar as empresas que ainda vão enfrentar o processo da certificação e enfatizar a importância da busca da qualidade, independente de todas as dificuldades implícitas em seu contexto.

Abstract

 The great competitiveness in the area of civil construction has forced the companies to look for qualification based upon quality programs. As an example of that, there is the Brazilian Quality and Productivity Program in Habitat (PBQP – H). For the companies to be able to attain this qualification, they go through a process of changes and adaptation to the program requirements. This study has as its aim to identify which are the difficulties found in the different levels D, C, B, A certified companies during the PBQP-H implantation. The research was performed using a mailing list, sent to the companies through internet. There have been an answer rate of 30% among the sent questionnaires. Even though, there was enough data to allow the performance of an analysis of the difficulties according to each level of certification in a general and cumulative way. Among the results the most common difficulty reported by companies refers to the system’s bureaucracy. The aim of this work is to help companies which are still going through the certification process and to emphasize the importance of quality search, apart from all implicit difficulties in its context.
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