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Paranhos, Ediane; Santos, Ligia. Gestão da qualidade total e gestão ambiental: o caminho para a humanização dos processos da gestão na construção civil. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 4., ENCONTRO LATINO-AMERICANO DE GESTÃO E ECONOMIA DA CONSTRUÇÃO, 1., 2005, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: UFRGS, 2005. p. 1 - 7.
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Resumo

 Nos tempos modernos os Resíduos da Construção e Demolição - RCD formam um dos grandes agravos à degradação ambiental. Depositados normalmente em locais inapropriados, contendo produtos de diferentes origens e constituições físico-químicas, geram áreas de aterro que, além da poluição, trazem riscos à saúde da população. Assim, o Ministério das Cidades – Secretaria Nacional de Habitação, propôs o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - PBQP-H, onde são apresentados objetivos e diretrizes para a minimização dos impactos dos RCD. Com foco nesta problemática, buscamos, com embasamento conceitual no PBQP-H, nas Normas ISO9000 e ISO14000, nas Resoluções CONAMA 307, entre outros indicadores, observar e registrar métodos e contribuições trazidas pela implantação da Gestão de Resíduos da Construção e Demolição na utilização dos conceitos de Gestão de Qualidade Total - GQT e Gestão Ambiental por meio do estudo de obras que implantaram o sistema de Gestão Integrada. A principal contribuição a ser alcançada é a demonstração prática dos resultados positivos alcançados por construtoras que adotaram a aplicação combinada da GQT e da Gestão de RCD, numa postura de desenvolvimento sistêmico, não limitado somente à qualidade da obra, mas, sobretudo, ao respeito pelo meio ambiente e responsabilidade social.

Abstract

 In the modern's times the residues derived of the construction and demolition – RCD, are presented how a greats complaint after the degradation ambient. Deposited, normally, in impropriates locals and contending products by differences origins and constitutions physic-chemical generate frighten areas that, beyond the pollution, cause risks after the population's health. In recurrence of this context, the Ministry of the Cities – Secretary National of the Habitation, propose the Program Brazilian of the Quality and Productivity of the Habitat - PBQP-H, where are presented objectives and directresses to minimization of the impacts generated by RCD. With this problematic in mind, the present search, based conceptually in the PBQP-H, in the Norms ISO9001:2000 and ISO14001 and in the Resolution CONAMA 307, between others indicators, search to observe, diagnose and register methods, difficulties, aright and contributions bearded for the implantation of the Management of Construction and Demolition Residues and for the utilization of the conceits Total Quality Management - TQM and Ambient Management by means of the study of the works that implanted the Integrated Management System. The principal contribution to be reached is the practical demonstration of resulted positives reached by constructors for adopt the combined of the TQM and of the RCD Management application, at a posture of development systemic, not limited just after the quality of the work, but, above all, at respect for environment and social responsibility.
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