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SILVEIRA, Marcelo Henrique da et al. Histórico e perspectivas da normalização da qualidade na construção civil brasileira. In: CONGRESSO DE ENGENHARIA CIVIL, 5., 2002, Juiz de Fora. Anais… Juiz de Fora: UFJF, 2002.
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Resumo

Este estudo visa avaliar a evolução da qualidade como prática e como norma no mundo e na Construção Civil no Brasil. É apresentada uma pesquisa bibliográfica incluindo documentos normativos e demais fontes de informações disponibilizadas, com uma validação estatística. A pesquisa indica que a norma da qualidade ISO 9000, ainda vigente na sua versão editada em 1994, mantém a essência da sua origem, concebida para estabelecer relações comerciais bilaterais e estáveis, estando hoje inadequada, por se encontrar enviesada 'a manufatura. Esta norma foi revisada e publicada em dezembro de 2000, e tentando redirecionar esse viés, apresenta uma abordagem mais global ou sistêmica, buscando a satisfação dos clientes e demais partes interessadas. A validação estatística esclarece que na Construção Civil do país, a normalização, embora em níveis ainda bastante inferiores aos verificados mundialmente, acompanha a tendência do crescimento dos outros setores industriais. O Estudo demonstra que o governo do Brasil vem exercendo o seu poder de compra, ao implantar o Programa Brasileiro de Qualidade do Habitat - PBQP-H na maioria das suas Entidades Federativas. A perspectiva é que o empenho do Estado venha a contribuir significativamente para que os índices da Construção atinjam níveis comparáveis aos observados no mundo. Como desafio maior está a inclusão no sistema das informações sobre a percepção do usuário final, processo que será conduzido com a adequação do PBQP-H à nova versão da norma que trata a Qualidade, a ISO 9000:2000.
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