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alves, Ana Claudia Nunes. A implantação de sistemas de gestão da qualidade na indústria da construção civil segundo os critérios da ISO9001:2000: adaptações em relação à ISO9001:1994. Orientação de Sérgio Roberto Leusin de Amorim.145pDissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense,Niterói, 2001.
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Resumo

O presente trabalho apresenta a evolução do conceito de qualidade, desde a sua origem na indústria bélica durante a II Guerra Mundial até os dias de hoje, com a implantação de sistemas de gestão da qualidade orientados pela série de normas ISO9000:2000 e sua implicação no setor da construção civil. Apresenta-se também os modelos de sistemas de gestão da qualidade voltados especificamente para este setor como o Qualibat, na França e o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional (PBQP-H), no Brasil. Uma análise comparativa entre as versões 1994 e 2000 da ISO9001 é apresentada no corpo do texto, destacando-se as alterações mais significativas e seu reflexo no setor da construção civil. A fim de avaliar na prática a adequação de um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO9001:1994 para a versão atual numa empresa construtora, realizou-se um estudo de caso, salientando-se os pontos mais críticos da implantação, bem como as principais incertezas em relação às auditorias e implementações nos canteiros de obras.
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