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Acervo

COSTA, G. S.; MOURÃO, Y. R.; BARROS NETO, J. P. Análise da satisfação dos clientes como ferramenta de melhoramento do produto habitação: um estudo de caso. In: WORKSHOP BRASILEIRO DE GESTÃO DO PROCESSO DE PROJETO NA CONSTRUÇÃO DE EDIFÍCIOS, 4., 2004, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 2004.
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